短短兩個(gè)小時(shí)的相談里，我作為“聽書人”，了解了一個(gè)初出茅廬的新人，蛻變成一個(gè)披荊斬棘的職場(chǎng)女王，再到回歸生活本質(zhì)的純粹企業(yè)家的真實(shí)故事，但這個(gè)故事的“講書人”，她用了十幾年的時(shí)間才真正摸清她內(nèi)心要做的事情，就在去年她還說：“如果現(xiàn)在不立馬做這件事，真的就來不及了……”

她是誰(shuí)，她要做的事情是什么？今天在這篇上千字的文章里，會(huì)花費(fèi)您3-5分鐘的時(shí)間，但會(huì)重新改變您對(duì)裝修這件事情的“有色看待”。

12年前的她，是新人郭光瑩

? 再微小的事，都可以用偉大的心去做

“我所在的那個(gè)分店，是當(dāng)時(shí)所有店里業(yè)績(jī)最差的一個(gè)店，但是我每天都能賣出手機(jī)……”

回憶起這段過往來，是十二年前，那時(shí)候全球的半個(gè)手機(jī)市場(chǎng)還掌握在諾基亞手中，作為初生嬰兒的iPhone只搶占到了5%的生存空間……

而她，那時(shí)候也只是一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，在一家手機(jī)店的柜臺(tái)里，專門負(fù)責(zé)代理銷售三星品牌的手機(jī)，與此同時(shí)在這家手機(jī)店的柜臺(tái)里，還有代理愛立信、索尼、摩托羅拉等等不同品牌的業(yè)務(wù)員，他們之間存在著強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

那么，作為一個(gè)初進(jìn)職場(chǎng)的新人，從學(xué)校畢業(yè)不到2個(gè)月的時(shí)間，她是如何保證每天都有手機(jī)的銷量呢？

? 初進(jìn)職場(chǎng)，那時(shí)候是線條柔柔的女孩子

“不管是不是買我這個(gè)品牌手機(jī)的客人，只要他走進(jìn)了店里，我都會(huì)真心誠(chéng)意的給他介紹產(chǎn)品，讓他買到自己最適合自己，最滿意的一款手機(jī)。”

那時(shí)候賣一部手機(jī)的提成是5塊錢，有時(shí)候需要從另外一個(gè)店里調(diào)貨過來，她就花10塊錢打車去取貨，然后又花10塊錢打車回來，她沒想過值還是不值，只會(huì)非常擔(dān)心客人是否太難等。

懷著這份“讓客戶買到最滿意產(chǎn)品”的初心，店里不管是何種品牌的手機(jī)，她都會(huì)很熱心地幫忙介紹，幫著其他業(yè)務(wù)員把手機(jī)賣出去。她自己也沒想到，突然有一天店里所有的業(yè)務(wù)員都跑來幫她賣自己柜臺(tái)里的手機(jī)，于是即使在店里業(yè)績(jī)最慘淡的情況下，她每天依然有手機(jī)的銷售量。

世界著名實(shí)業(yè)家稻盛和夫說，“利他之心”能夠喚來超越自力的“他力之風(fēng)”來幫助自己，這句話用來形容12年前的她最適合不過。

6年前的她，是“女將”郭將軍

? 樓盤守望者堅(jiān)持“野蠻生長(zhǎng)”

在生活中絕大多數(shù)的人，他們選擇事情的標(biāo)準(zhǔn)是——找自己覺得舒服的事情做。

而她，是屬于極少數(shù)人的那一類人，舒適圈只會(huì)讓她覺得人生百無聊賴，所以她選擇的事情的標(biāo)準(zhǔn)是——找一件自己必須要突破和質(zhì)變的事情做。

當(dāng)在人才招聘市場(chǎng)看到“想挑戰(zhàn)高薪，請(qǐng)?zhí)顖?bào)此職位”這一句話時(shí)，骨子里天生就喜歡超越和挑戰(zhàn)自我的她，毅然告別了畢業(yè)后的第一份手機(jī)代理工作，開始了人生的第二份工作——“樓盤守望者”，同時(shí)這也開啟了她進(jìn)入家裝行業(yè)的大門，那一年2007年。

回憶起第一次守樓盤的經(jīng)歷：“那天天上飄著雪，冷得直打寒戰(zhàn)，感覺身上都已經(jīng)凍透了……”

在很多人看來她是那種嬌嬌滴滴，吃不了任何苦頭的公主，但她卻偏偏是“他們都歌頌玫瑰香，我偏開出仙人掌”的女王，憑借一股不服輸?shù)膭?，第一次守樓盤，她還是堅(jiān)持從早上9點(diǎn)一直守到下午5點(diǎn)，并成功地留到了一個(gè)客戶的電話，或許冥冥之中就已經(jīng)注定她和家裝有著不解之緣。

? 沖鋒陷陣的“女將軍”，突破不可能的數(shù)字

“今天的自己，要?jiǎng)龠^昨日的自己。今年的自己，要?jiǎng)龠^去年的自己。”就是這樣一天天，一年年不斷地鞭策自己，在家裝行業(yè)沉淀5年后，她破繭成蝶，在一個(gè)全國(guó)布局有幾十家分公司的家裝企業(yè)里，擔(dān)任貴陽(yáng)分公司的副總，那一年2013年。

 ? 把頭發(fā)剪成了一個(gè)棱角分明的巾幗，帶著團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣

“貴陽(yáng)和其他分公司不一樣，集體榮譽(yù)感特別強(qiáng)，致使一個(gè)人在談單時(shí)，整個(gè)部門的人都不走……”回憶起那段大家一起哭一起笑，一起闖一起拼的日子，她至今仍然很感激成就她事業(yè)的老東家。

“在茫茫的黑暗中，要能發(fā)出內(nèi)在的微光?！边@是19世紀(jì)德國(guó)普魯士軍事理論家卡爾·馮·克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭(zhēng)論》里講到將領(lǐng)的作用時(shí)說的話。

那時(shí)候的她，就是這樣一個(gè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣，給予團(tuán)隊(duì)帶來無限希望的“女將領(lǐng)”，她和團(tuán)隊(duì)成員一路拼殺，從6千萬(wàn)的產(chǎn)值翻到一個(gè)億，再?gòu)囊粋€(gè)億翻到兩個(gè)億……

? 英雄的赫赫戰(zhàn)果，另一個(gè)寫法叫取舍

就在業(yè)績(jī)做得越來越完美的時(shí)候，她陷入了深思，不斷反問自己：“如果沒有正確的發(fā)心，那么即使企業(yè)再好，再賺錢，有什么意義？”

讓她引發(fā)這樣的思考，是源于一件日常工作處理。一天，一位懷著身孕六七個(gè)月的女客戶來到公司聲淚俱下的訴苦， 最初以為是女客戶在無理取鬧，但當(dāng)她了解到裝修背后事實(shí)后，內(nèi)心愧疚到至今想起這件事情來，依然潸然淚下。

在職場(chǎng)中，她雖是斬荊披棘的女將軍，但在私下的生活里，卻是一個(gè)比任何人內(nèi)心都柔軟、善良的人，一件小小的事情足以證明：

在這個(gè)“職業(yè)乞討者”盛行的今天，很多人在面對(duì)乞討者的時(shí)候，內(nèi)心或許都會(huì)有過一絲的遲疑，給還是不給？即便是隨便一點(diǎn)施舍，也可能一塊、五塊、十塊……但她卻毫不猶豫將錢包里上百元的現(xiàn)金都給了路邊的乞討者。

就是這樣一個(gè)面對(duì)再微小的事情，再陌生的人，她都可以用一顆偉大的心去做事情的人，當(dāng)自己的客戶受盡了家裝委屈，挺著一個(gè)大肚子來哭泣的時(shí)候，她哪里還能受得了？

此后的無數(shù)個(gè)深夜里，她都在思考，這樣的事情，只有一件嗎？不，實(shí)在太多，太多了……進(jìn)入家裝行業(yè)這么多年來，這樣的事件屢見不鮮。那么如何去改變這樣的局面？如何讓家裝不再是一個(gè)“談裝色變”，投訴率居高不下的行業(yè)？

于是2016年，正處于事業(yè)的巔峰期的她，打算開始籌備自己的創(chuàng)業(yè)之路。這就意味著她要放棄一個(gè)即將上市的企業(yè)，一份百萬(wàn)的高薪工作，投身到零收入甚至賠錢的風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)中。 這，值得嗎？

? 聽從內(nèi)心，踏浪前行，溫柔而堅(jiān)定

能成為英雄的人，一定在深夜里，殺死過自己無數(shù)次。她也這樣，糾結(jié)過，迷茫過，痛苦過，但她覺得，一個(gè)人想什么、做什么，最終的這個(gè)結(jié)果都應(yīng)該由心來支配，來決定。心對(duì)了，要做事情也就對(duì)了。

今天的她，是子蘭的郭姐

?一群志同道合的人，會(huì)走得更遠(yuǎn)

作為企業(yè)創(chuàng)始人，一開始就要懂得的道理：企業(yè)為什么存在，其核心價(jià)值觀是什么？因?yàn)閯?chuàng)始人的認(rèn)知高度，將決定企業(yè)的發(fā)展高度。

在歷時(shí)整整兩年的準(zhǔn)備，走訪和考察了全國(guó)十幾城優(yōu)秀家裝企業(yè)后，她和其他幾位有著數(shù)十年經(jīng)驗(yàn)的資深家裝人，一起創(chuàng)立了子蘭。這一年2018年。

?歷時(shí)兩年準(zhǔn)備，子蘭于2018.8.18開業(yè)

那么，子蘭的核心價(jià)值觀是什么？

回想起無論是12年前作為職場(chǎng)新人幫店里其他業(yè)務(wù)員賣手機(jī)，還是3年前在事業(yè)巔峰期轉(zhuǎn)身投入到籌備創(chuàng)業(yè)的大浪中，至始至終，她都想用一顆心去幫助更多的人，無關(guān)財(cái)富，而這顆心叫做“利他心”。就是這三個(gè)字，讓子蘭在成立的第一天，就明確了企業(yè)的核心價(jià)值觀：敬天、愛人、利他之心。也是這三個(gè)字，讓子蘭以非傳統(tǒng)家裝之姿，換了一個(gè)新活法：不以賺錢為唯一目的，讓每一個(gè)家庭都享受快樂家居生活。

因?yàn)樗砩狭魈手袄摹钡难?，所以整個(gè)子蘭的文化土壤也是“利他之心”。

利他心是一個(gè)很好的文化磁場(chǎng)，它可以把認(rèn)同的人吸引進(jìn)來，也會(huì)把不認(rèn)同的人關(guān)在門外。

事實(shí)上，私下我問過很多人為什么選擇子蘭這個(gè)平臺(tái)的原因，他們都給了我同樣的答案，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。這也是子蘭將所有人凝聚在一起最核心一點(diǎn)，必須價(jià)值觀一致。

?一群有情有義有利他心的人，做有意義有價(jià)值利他的事業(yè)

但要把“利他心”落到實(shí)處并不容易，這往往意味著取舍和放棄。那么，子蘭舍棄掉了什么?

在這個(gè)用花式促銷、打折活動(dòng)去誘惑客戶簽約的今天，子蘭都是舉辦一些“不務(wù)正業(yè)”的公益活動(dòng)和講座，例如親子烘焙、花藝DIY、讀書會(huì)；

在這個(gè)老市場(chǎng)寸土不讓、新市場(chǎng)寸土必爭(zhēng)，客戶多多益善的今天，子蘭的設(shè)計(jì)師“接單限額”、工地“限量開工”，把大力精力放在了如何做一款適合用戶需求的有品質(zhì)保障的家裝產(chǎn)品上……

這樣看來，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，子蘭的生存法則的確很“佛系”，也很純粹，甚至還帶著一些革命的浪漫色彩。但現(xiàn)實(shí)很多人都會(huì)問：“上班不都就是為了掙錢嗎？”

子蘭的伙伴曾說過這么一句話，我想是這個(gè)問題的最有力回答：“一群人身在安逸之中，偏偏要?jiǎng)?chuàng)造未來?！?/span>

當(dāng)公司的價(jià)值觀深入到每個(gè)人的骨髓里，一群人努力一起要到達(dá)的方向就不會(huì)變，也不會(huì)去計(jì)較那些身外的得與失，利他之心才是永久的財(cái)富。

? 既然做夢(mèng)了，那就再做大一點(diǎn)

走進(jìn)子蘭你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論年齡大小，也不論職務(wù)高低，大家都會(huì)親切地稱呼她“郭姐”，有種鄰家大姐姐的感覺。但要知道她的實(shí)際身份是，子蘭的創(chuàng)始人之一，子蘭生活裝飾的總經(jīng)理。

為什么大家都親切叫她“郭姐”？對(duì)于子蘭的這個(gè)“大人物”來說，如此稱呼，是不是有些欠缺妥當(dāng)？

其實(shí)不然。她時(shí)常和公司的小伙伴一起做早操，一起閱讀同一本書籍，一起吃火鍋，一起開玩笑。

路旁邊、電梯里、走廊上，無論在哪個(gè)地方偶然遇到了，她永遠(yuǎn)都是一副笑盈盈的狀態(tài)，給人沐浴春風(fēng)的感覺。

就是這樣一個(gè)關(guān)心你吃沒吃飽、穿沒穿暖，隨時(shí)讓你敞開心扉，傾訴苦水的暖心大姐姐，完全沒有領(lǐng)導(dǎo)架子，讓人很容易親近的人，所以大家也就自然而然地稱呼她“郭姐”。

?子蘭生活裝飾的總經(jīng)理，大家都親切地稱她為郭姐

走進(jìn)子蘭你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)員工都面帶微笑的工作，那是種發(fā)自內(nèi)心的笑容，只有當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生高度認(rèn)同感和歸屬感時(shí)，才會(huì)真正快樂地工作、用心做事。

而他們做這件事情，叫做《子蘭夢(mèng)》 ：

我們?cè)谠煲粋€(gè)夢(mèng)：做一款用戶愛不釋手的，充滿贊譽(yù)的家裝產(chǎn)品。

我們與每一位選擇我們的業(yè)主都成為很好的知心朋友，我們的好被他們口口相傳。

我們所從事的家裝工作不再感到憋屈、苦悶，它也是可以很快樂的！

這個(gè)夢(mèng)，看似欲望極低，但使命極大。但也相信星星之火可以燎原，或許有一天，這個(gè)夢(mèng)，就可以引領(lǐng)家裝行業(yè)的健康發(fā)展，成為行業(yè)的北斗星。

結(jié)語(yǔ)：

任何一個(gè)企業(yè)都需要找到自己獨(dú)有的DNA，子蘭的DNA就是“利他心”。利他心這三個(gè)字，是子蘭與傳統(tǒng)家裝公司的與眾不同之處，也是子蘭在紅海中的一種新姿態(tài)，一種新活法：關(guān)注生活，創(chuàng)造美好，讓每個(gè)家庭都享受快樂家居生活。