小麥色的皮膚，質(zhì)樸的笑容，工作起來(lái)渾身散發(fā)著一股特有的認(rèn)真勁兒，這就是子蘭生活裝飾的項(xiàng)目監(jiān)理——徐杰，一個(gè)大多數(shù)時(shí)間奔波在各個(gè)項(xiàng)目工地的子蘭人。

▲徐杰，子蘭生活項(xiàng)目監(jiān)理

灰色的雙肩背包，黑白相間的小摩托車，還有一個(gè)“ 年代感 ”十足的工具箱，是他出行奔波的標(biāo)配。

▲出行標(biāo)配：雙肩包、摩托車、工具箱

這似乎看起來(lái)并沒(méi)什么特別之處，他工作的畫(huà)風(fēng)卻經(jīng)常是這樣的：在嘈雜的工地，各種各樣的機(jī)器聲隆隆作響，他一邊在工地現(xiàn)場(chǎng)檢查各項(xiàng)工作，一邊電話回復(fù)客戶的施工細(xì)節(jié)疑問(wèn)，接著又立馬拿起工具上手處理現(xiàn)場(chǎng)安裝……

從徐杰的工作日常里可以窺見(jiàn)，入行4年多的他，已經(jīng)在家裝施工管理與現(xiàn)場(chǎng)綜合協(xié)調(diào)方面具備豐富經(jīng)驗(yàn)和能力。但也恰恰是這份過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，讓他獲得了客戶的深度信任，以至于在裝修過(guò)程中遇到很多不懂的問(wèn)題，客戶都會(huì)找他幫忙，而徐杰也是事無(wú)巨細(xì)一一去解決，因此也使得他比別人更為忙碌一些。

在快節(jié)奏的當(dāng)下，并不是所有人都能從容地面對(duì)每天應(yīng)接不暇的瑣事。當(dāng)問(wèn)道：“同一時(shí)間內(nèi)兼顧多件事情，你會(huì)不會(huì)不耐煩啊?”徐杰笑了笑，露出兩個(gè)大酒窩，搖頭說(shuō)：“不會(huì)啊，給客戶一件事情一件事情慢慢地處理好，就行了?！?/span>

一件件來(lái)，忙而不亂，急而不燥，這不只是他的一種工作方法，更是一種境界：因?yàn)檎嬲心托牡娜?，?nèi)心是平靜的。遇事不煩燥、不慌亂，更不為外界的忙碌所煽動(dòng)。

項(xiàng)目監(jiān)理的工作，平凡瑣碎，卻是落地實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，為此需要有更多的耐心、穩(wěn)重與專業(yè)來(lái)加持。而徐杰與生俱來(lái)的耐心、穩(wěn)重都與項(xiàng)目監(jiān)理這個(gè)崗位非常匹配。但在此之前他的事業(yè)，摻雜了行業(yè)的不幸。

2016年徐杰大學(xué)畢業(yè)，剛從濟(jì)南回到老家。一次他搭乘順風(fēng)車出行，偶然結(jié)識(shí)了一位家裝人。他們一番暢聊下來(lái)不到兩個(gè)小時(shí)，這位家裝人覺(jué)得他為人很踏實(shí)，有耐心，非常適合做工程監(jiān)理，于是主動(dòng)將他“順風(fēng)”帶進(jìn)了家裝行業(yè)。

懷著一顆赤誠(chéng)之心，帶著美好的期盼，徐杰開(kāi)始了他在家裝行業(yè)的發(fā)展。但他發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)裝飾公司的無(wú)序化和非標(biāo)準(zhǔn)化，讓裝修工人長(zhǎng)期處在一種“放養(yǎng)”狀態(tài)，長(zhǎng)期形成的自由散漫、難以管理、技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊等缺陷，常常導(dǎo)致業(yè)主的不滿與投訴，成為服務(wù)環(huán)節(jié)中最大的頑疾。

那時(shí)候作為傳統(tǒng)公司的項(xiàng)目監(jiān)理，徐杰基本上都是配合裝修工人演雙簧，形同虛設(shè)，他既沒(méi)有獲得工作的成就感，又覺(jué)得愧對(duì)客戶的信任，特別是每次看到客戶滿懷希望來(lái)裝修新家，最后卻因?yàn)檫^(guò)程中的種種問(wèn)題導(dǎo)致失望時(shí)，他內(nèi)心充滿了愧疚。

如果只是像很多年輕人一樣，只想如何跟上掙錢(qián)的風(fēng)口，去做一份賺錢(qián)的工作，那么徐杰便不會(huì)感到痛苦，甚至質(zhì)疑這個(gè)行業(yè)：“ 難道在家裝行業(yè)工作，都是苦悶的嗎?它可不可以是快樂(lè)的?客戶快樂(lè)，我也快樂(lè)? ”

直到他遇到了子蘭。現(xiàn)在身為子蘭的一員，有時(shí)候徐杰內(nèi)心都忍不住在想：“子蘭，是一家家裝公司嗎?”

每天早晨9:10，準(zhǔn)時(shí)在多功能廳做早操，鍛煉身體，就像回到了學(xué)生時(shí)代；

下午15:00，大家都會(huì)主動(dòng)放下手頭的工作，在蘭芯書(shū)咖，充電40分鐘；

▲在蘭芯書(shū)咖學(xué)習(xí)

但也不是每天都循規(guī)蹈矩的，有時(shí)也會(huì)來(lái)一場(chǎng)猝不及防的“考試”，每個(gè)人都拿著試卷回到考場(chǎng)……

▲子蘭“考試”

在這樣的氛圍影響下，徐杰改變了曾經(jīng)一直與工地、塵土作伴的工作方式，現(xiàn)在的他，無(wú)論多忙周四至周六下午四點(diǎn)，他都會(huì)趕回公司來(lái)，參加部門(mén)讀書(shū)會(huì)，擴(kuò)充自己的知識(shí);在每周的總結(jié)會(huì)上，他積極地把自己在工地上遇見(jiàn)的問(wèn)題，拿出來(lái)討論，讓自己做得更精益求精;培訓(xùn)會(huì)上鞏固完工藝知識(shí)，下了課堂，他就立馬跑到工地探究工藝……

▲探討施工工藝

徐杰說(shuō)：“我認(rèn)同子蘭的文化，我才會(huì)去更好地去做一些事情。每天在子蘭接觸的東西，都會(huì)在無(wú)形中影響到我思考的方式和做事情的態(tài)度。”

作為項(xiàng)目監(jiān)理，一名工程人，讓徐杰頗為觸動(dòng)的子蘭文化之一，便是“產(chǎn)業(yè)工人”，它完全打破了傳統(tǒng)裝飾公司“  放養(yǎng)  ”工人的狀態(tài)，讓工人有了歸屬感?，F(xiàn)在徐杰在工作時(shí)可以有序調(diào)配自家工人，直接管理工地，在縮短各工種銜接時(shí)間的同時(shí)，保證項(xiàng)目整體周期，給客戶帶來(lái)很好的服務(wù)體驗(yàn)。

▲產(chǎn)業(yè)工人交流會(huì)

F先生家的電視墻為深綠色墻面、白色石膏線條做造型。由于墻面顏色太深，用乳膠漆施工的話難度較大，涂刷過(guò)程中容易花，收邊處也容易有色差。

在第一次涂刷的過(guò)程中，乳膠漆未干時(shí)，墻面是沒(méi)有任何色差的，但第二天卻露出了滾筒印。徐杰立馬聯(lián)系了乳膠漆供應(yīng)商的售后工作人員，一起協(xié)商施工方案，重刷了第二遍，效果雖然比第一次好很多，但還是有點(diǎn)花。于是徐杰與施工師傅重新調(diào)漆，重刷了第三遍。經(jīng)過(guò)三遍粉刷，F(xiàn)先生對(duì)自己家電視背景墻的顏色看著都滿意了，但徐杰總覺(jué)得有點(diǎn)小瑕疵，不夠完美，于是他開(kāi)始了第四遍乳膠漆的重刷，這一次獲得了F先生的高度認(rèn)可，說(shuō)這效果真的實(shí)現(xiàn)了他對(duì)背景墻的色彩想象。

徐杰就是這樣子的一個(gè)人，一遍不行，他就開(kāi)始嘗試第二遍、第三遍、第四遍……直到讓客戶真正滿意為止。后來(lái)在新居落成儀式上，F(xiàn)先生這樣評(píng)價(jià)道：徐杰監(jiān)理很負(fù)責(zé)，隨時(shí)與我們溝通，相處很愉快，我們很滿意選擇了你們來(lái)為我們打造第一套房……

付出能夠得到肯定，這讓徐杰獲得了工作的成就感，也讓他愈發(fā)的踏實(shí)務(wù)實(shí)。特別在子蘭“限量開(kāi)工”的政策下，他有了更多的精力去扎實(shí)地做好每一個(gè)工地服務(wù)，去真正實(shí)現(xiàn)客戶向往的生活，他覺(jué)得來(lái)到子蘭自己更像是“效果圖”到“實(shí)景圖”的落地者，心中更是充滿了的自豪感。

在子蘭，有人收獲成長(zhǎng)，有人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，總有一個(gè)理由，是我們熱愛(ài)它的原因。對(duì)徐杰而言，他說(shuō)：“在子蘭讓我真正體會(huì)到了，工作不僅是為了拿薪水，更是為了讓自己成長(zhǎng)和快樂(lè)，為了自己的夢(mèng)想而工作。”

現(xiàn)在徐杰在子蘭的每一天，他都努力去遇見(jiàn)更好的自己。相信，耐心的他，有韌性的他，會(huì)在家裝這條道路上越走越寬，越走越遠(yuǎn)。

而踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；專業(yè)、上進(jìn)、素養(yǎng)的新裝修人，不再是常見(jiàn)傳統(tǒng)印象中的的粗燥、低素養(yǎng)、低技術(shù)的民工形象，或許這也是子蘭亮眼表現(xiàn)的一個(gè)秘密所在吧!